Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – KPU Magdeburg
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der KPU Magdeburg, Otto-von-Guericke-Straße 50, 39104 Magdeburg (nachfolgend „Anbieter“ genannt), und den Teilnehmenden (nachfolgend „Kunde“ genannt) über die Buchung von Pflegeberatungen, Coachings, Workshops, Seminaren, Schulungen, Onlinekursen oder sonstigen Bildungs- und Beratungsangeboten abgeschlossen werden – unabhängig davon, ob diese online, telefonisch oder in Präsenz stattfinden.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website oder in Informationsmaterialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung.
Mit der Buchung eines Angebots (z. B. über ein Onlineformular, per E-Mail oder durch schriftliche Zusage) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigt.
3. Leistungen
Der Umfang und die Inhalte der gebuchten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Die KPU Magdeburg bietet insbesondere folgende Leistungen an:
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Pflegeberatung für Angehörige, die Unterstützung, Orientierung und Hilfestellung benötigen
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Coaching für Pflegekräfte und Angehörige
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Workshops und Seminare zu pflegerischen Themen
Der Anbieter behält sich vor, aus organisatorischen, fachlichen oder technischen Gründen geringfügige Änderungen im Ablauf oder Inhalt vorzunehmen, sofern dadurch der Gesamtcharakter und das Ziel der Leistung nicht wesentlich verändert werden.
4. Teilnahmevoraussetzungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme an Online-Angeboten (z. B. stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät, erforderliche Software) sicherzustellen.
Für telefonische oder Präsenz-Pflegeberatungen gelten keine besonderen technischen Voraussetzungen.
Eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme auf Kundenseite ist ausgeschlossen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung); es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – per Überweisung, Sofortzahlung oder über das vom Anbieter eingesetzte Buchungssystem.
5a. Besondere Zahlungsbedingungen für Seminare, Workshops, Coachings und Pflegeberatungen
Bei der Buchung von Seminaren, Workshops, Coachings oder Pflegeberatungen ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises unmittelbar nach Buchung fällig.
Die verbleibenden 50 % sind spätestens nach Abschluss der gebuchten Leistung zu zahlen, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Mit der Buchung erklärt der Kunde seine verbindliche Teilnahme. Eine Rückerstattung der Anzahlung oder bereits geleisteter Zahlungen ist bei verbindlicher Buchung ausgeschlossen, sofern der Anbieter die Leistung ordnungsgemäß zur Verfügung stellt.
6. Rücktritt / Stornierung durch den Kunden
Ein Rücktritt von Seminaren oder Workshops ist bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich.
Bei späteren Stornierungen wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises erhoben. Bei Nichterscheinen oder Rücktritt am Veranstaltungstag erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, der Kunde weist triftige Gründe (z. B. Krankheit mit ärztlichem Attest) nach.
Individuell gebuchte Coachings, Pflegeberatungen, Einzelberatungen sowie speziell vorbereitete Angebote gelten mit der Buchungsbestätigung als verbindlich. Ein Rücktritt ist in diesen Fällen ausgeschlossen. Bereits geleistete Anzahlungen oder Zahlungen werden nicht erstattet.
7. Absage oder Änderung durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich vor, Angebote aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, zu geringe Teilnehmerzahl) abzusagen oder zu verschieben.
In diesem Fall werden bereits gezahlte Entgelte vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
8. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle im Rahmen der Angebote zur Verfügung gestellten Inhalte (z. B. Skripte, Präsentationen, Videos, Arbeitsmaterialien) sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
Eine Haftung für gesundheitliche, wirtschaftliche oder persönliche Entscheidungen, die aufgrund der vermittelten Inhalte getroffen werden, ist ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die auf der Website des Anbieters einsehbar ist.
11. Abgrenzung der Leistungen
Die angebotenen Pflegeberatungen, Coachings, Seminare und Workshops stellen keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
Die Verantwortung für die Umsetzung der Inhalte sowie für daraus resultierende Entscheidungen liegt beim Kunden.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Magdeburg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.